É de sua responsabilidade o local de entrega informado no endereço do pedido, assim como a conferência das dimensões e peso dos itens adquiridos, certificando-se de que os mesmos passarão por escadas, elevadores, portas e corredores. A KEKO não se responsabiliza por possíveis subidas de escadas. O pedido é entregue no portão de entrada da residência ou condomínio.