Para as solicitações de garantia KEKO® de produtos comprados em lojas físicas ou outros e-commerces, entre em contato com os mesmos para avaliação do defeito. A loja na qual você realizou a compra deve lhe dar o suporte e orientação necessária.
Caso a compra tenho sido realizada no site keko.com.br, você precisará preencher o Formulário de Solicitação de garantia para iniciar seu processo de maneira adequada:
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE GARANTIA
Assim que recebermos as informações, enviaremos um e-mail ou ligaremos para você dentro de 24 horas para confirmar se o problema do produto está coberto por nossa política de garantia. Neste contato lhe orientaremos sobre os próximos passos.
IMPORTANTE: a imagem da Nota Fiscal de compra e as imagens do produto são requisitos obrigatórios para atendimento da garantia.