A garantia cobre apenas o proprietário original do produto. A garantia não é transferida se o produto for vendido. Para que a garantia seja efetivada, é necessário apresentar a nota fiscal de compra. A cobertura da garantia começa a partir da data da compra.
Desde que todas as condições de garantia sejam atendidas, a Keko reparará ou substituirá o produto ou componente. A Keko pode exigir que o item original seja devolvido com postagem pré-paga para determinação final. A Keko reserva-se o direito de substituir e oferecer o respectivo desconto de garantia em um sistema de substituição completa ou fornecer outras soluções além das listadas nesta garantia para produtos descontinuados ou outros motivos. Se for comprovada a responsabilidade da Keko, a peça será reparada ou substituída gratuitamente. O reparo ou substituição das peças não resultará na extensão do prazo de garantia fornecido.
Todas as peças de reposição são enviadas diretamente de nosso armazém e o método de envio usado fica a critério da Keko. O envio rápido está disponível e o custo será coberto pelo proprietário original se ele optar pelo envio rápido de qualquer peça.